Ma Tatie

Conseils & Astuces

Parent : Quelles formalités administratives ?

On sait que la garde d’enfants, c’est un sujet important, mais qui peut parfois sembler un peu compliqué. Mais pas de panique, nous sommes là pour t’aider à y voir plus clair. Prépare-toi à plonger dans le monde des démarches administratives de la garde d’enfants. Rassure-toi, c’est bien plus simple que ça en a l’air ! Sur cette page, tu trouveras les informations essentielles, ainsi que des liens utiles vers des articles beaucoup plus détaillés. 

Découvre nos conseils et astuces pour être au top en toute légalité. 😉

🚨 Ma Tatie n’est pas une agence de garde d’enfants

La plateforme se limite à la mise en relation entre des parents et des taties (baby-sitters et nounous expérimentées) dans le cadre de l’organisation de garde d’enfants. Par conséquent, Ma Tatie n’intervient pas dans la relation contractuelle entre les parents et les Taties et ne saurait être assimilée à l’employeur des Taties. Ma Tatie invite donc les utilisateurs à effectuer les déclarations des revenus ou les éventuelles autorisations à exercer certaines activités.

Tu confies ton enfant à une garde d’enfants à ton domicile, tu deviens son employeur. Différentes informations sont à prendre en considération à chaque étape de ta vie d’employeur : recrutement et conditions d’emploi, rémunération et déclaration du salarié et fin du contrat de travail.

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Je m’informe

Différentes informations ou recommandations sont à prendre en compte avant toute embauche : le coût de la garde, les conditions d’embauche, les aides auxquelles tu peux prétendre, etc.

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Je recrute et j’emploie

Le recrutement et l’emploi passent par plusieurs étapes : trouver la bonne personne, demander le CMG de la Paje, connaître la convention collective, établir le contrat de travail, etc.

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Je rémunère et je déclare

Chaque mois, tu rémunères ta salariée et déclare : les heures effectuées, le salaire, les indemnités, les congés, etc. Le centre national Pajemploi édite le bulletin de salaire. Cette déclaration te permet d’obtenir ton justificatif fiscal.

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Je me sépare de mon aide à domicile

Si tu ne souhaites plus faire garder ton enfant, tu dois notifier la rupture du contrat à ta garde d’enfant à domicile. Selon les cas, certaines règles sont à respecter : préavis, indemnités et documents de fin de contrat.

💡 À savoir : Tu dois effectuer ta déclaration même pour un emploi occasionnel de baby-sitter. Qu’il s’agisse d’une garde régulière ou occasionnelle, les risques de sanctions encourues sont identiques et ne dépendent en aucun cas de la durée de la prestation.

Ma Tatie : Comment ça marche ?

Chez Ma Tatie, nous savons que trouver une super Tatie pour garder tes enfants peut être un vrai casse-tête. C’est pourquoi nous faisons tout pour rendre l’utilisation de la plateforme aussi simple et intuitif que possible. Découvre comment Ma Tatie simplifie la recherche de services de garde d’enfants en seulement 6 étapes simples.

Ma tatie

Étape 1

Inscris-toi sur matatie.app et télécharge notre application. C’est totalement gratuit !

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Étape 2

Complète ton profil : photo, n° de téléphone, adresse postale, à propos, enfant(s)…

Ma tatie

Étape 3

Alimente ton compte Ma Tatie avec le montant que tu souhaites.

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Étape 4

Trouve la Tatie idéale pour garder tes enfants en quelques clics seulement.

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Étape 5

Réserve ta garde et paie directement sur la plateforme : c’est simple, rapide et 100% sécurisé !

Ma tatie

Étape 6

Partage ton expérience pour aider d’autres parents à trouver la perle rare !

💡 À savoir : Nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité appelée la “réservation sans solde“. Cette option te permet de réserver une garde même si ton compte Ma Tatie est vide. Cela te donne plus de flexibilité et te permet de gérer les imprévus plus facilement. En savoir plus.

Gérer mon profil

Pourquoi ajouter mon adresse postale sur Ma Tatie ?

Ton adresse postale sert à améliorer la précision des correspondances. Elle nous permet de te connecter avec des Taties, situées à proximité de chez toi. 

🔐 Ma localisation est-elle visible pour tous les utilisateurs ?

Non, ton adresse reste confidentielle et ne sera, en aucun cas, visible pour tous les utilisateurs. Ton adresse est partagée uniquement dans le cadre de la mise en relation entre parents et Tatie, conformément à notre politique de confidentialité. Par conséquent, seules les Taties auxquelles tu auras envoyé une demande de garde y auront accès. Notre objectif est de faciliter la mise en relation sans compromettre la vie privée des utilisateurs.

💡 À savoir : Tu as la possibilité de rechercher des Taties situées dans d’autres localités, ce qui te permet de trouver la meilleure correspondance, que ce soit près de chez toi ou à un autre endroit. Pour cela, il te suffit d’indiquer la zone souhaitée dans les critères de recherche pour élargir tes options. Lors de ta demande de garde, tu pourras également modifier l’adresse pour la faire correspondre au lieu de la garde. Cela te permet de trouver la Tatie idéale, même si la garde se déroule ailleurs que chez toi. 

📌 Exemple :  Imagine que tu planifies une sortie en famille dans une autre ville. Tu peux ajuster l’adresse de garde à cet endroit spécifique pour trouver une Tatie disponible dans cette région, offrant ainsi une solution pratique et flexible pour tes besoins de garde d’enfants pendant ton séjour. 

🏡 Pourquoi les Taties ont-elles besoin de connaître mon adresse ?

Les Taties peuvent mieux planifier leur emploi du temps et offrir un service de qualité en connaissant l’emplacement des familles. Cela permet d’ajuster les déplacements et de garantir une garde pratique et sécurisée (notamment lorsque la garde est réalisée à ton domicile). 

🛡️ Qu’est-ce que la vérification d’adresse postale ?

La vérification d’adresse postale consiste à s’assurer que l’adresse que tu as donnée est réelle et correcte. Cela se fait en demandant un justificatif de domicile, comme une facture, par exemple. Cela rend la plateforme plus sûre pour tout le monde en vérifiant que les informations que tu as données sont vraies.

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🚨 Comment mettre mon adresse à jour ?

Pour mettre ton adresse à jour, c’est très simple : 

Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil” 

Rends-toi sur la section “Coordonnées”

Clique sur le bouton “Crayon”, à côté de ton adresse

Saisie ton adresse dans les champs prévus à cet effet, vérifie que toutes les informations sont correctes puis clique surMettre à jour mon adressepour valider. Voilà ! Ton adresse est maintenant à jour.

Pourquoi ajouter une photo de profil sur Ma Tatie ?

Imagine que tu es à la recherche de la perle rare pour garder tes enfants. C’est bien plus rassurant de voir un visage souriant et chaleureux, n’est-ce pas ? Eh bien, il en va de même pour les Taties. Une photo de profil, c’est comme un premier contact visuel. Cela permet de voir qui est la personne derrière le profil. Les Taties se sentent plus à l’aise lorsque les parents affichent leur photo, car cela montre un véritable engagement envers la garde d’enfants. De plus, une photo de profil bien choisie reflète ta personnalité et donne un aperçu de qui tu es en tant que parent. Cela aide les Taties à se faire une idée de ta famille : ce qui crée instantanément un lien de confiance, élément essentiel pour bâtir une communauté chaleureuse et bienveillante. 

👨‍👩‍👧‍👦 Quel type de photo dois-je ajouter ?

Choisis une photo claire et amicale, mettant en avant ton visage. Une photo de famille peut également être une excellente option pour montrer un aperçu de votre vie quotidienne.

📸 Puis-je utiliser Ma Tatie sans partager ma photo de profil ?

Bien que ce ne soit pas obligatoire, ajouter une photo de profil améliore considérablement ton expérience sur Ma Tatie en favorisant des connexions plus chaleureuses et authentiques avec les Taties.

🔐 Ma photo de profil est-elle visible pour tous les utilisateurs ?

Non, ta photo reste confidentielle et ne sera, en aucun cas, visible par tous les utilisateurs. Ta photo de profil est partagée uniquement dans le cadre de la mise en relation entre parents et Taties, conformément à notre politique de confidentialité. Par conséquent, seules les Taties auxquelles tu auras envoyé une demande de garde y auront accès. Cela garantit ta confidentialité et te donne le contrôle sur la visibilité de ton image.

🛡️ Qu’est-ce que la vérification d’identité ?

La vérification d’identité consiste à confirmer que tu es bien qui tu prétends être. Pour cela, nous te demandons de fournir certains documents, comme une pièce d’identité officielle, afin que nous puissions vérifier tes informations.

🚨 Attention : Cette vérification est une vérification de principe. En aucun cas Ma Tatie ne garantie l’identité de la personne ayant créé le profil.
Ma tatie

🚨 Comment mettre ma photo de profil à jour ?

Pour mettre ta photo de profil à jour, c’est très simple :

Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil” 

Clique sur le bouton “Appareil photo”, sous la photo de profil

Sélectionne une photo dans ta galerie puis clique sur Mettre à jour” pour valider. Voilà ! Ta photo de profil est maintenant mise à jour.

💡 À savoir : Ajouter une photo de profil, c’est bien plus qu’une simple formalité, c’est une étape importante pour garantir une expérience sécuritaire et de confiance entre les membres. Cela permet de vérifier que les profils sont authentiques et cela réduit les risques d’interaction avec des faux profils ou des personnes mal intentionnées. C’est une mesure essentielle pour garantir la sécurité de nos utilisateurs.

Pourquoi ajouter une description à mon profil ?

Imagine que tu rencontres quelqu’un pour la première fois. Tu voudrais sûrement en savoir un peu plus sur cette personne, n’est-ce pas ? Eh bien, il en va de même pour les Taties. En rédigeant une description, tu partages un peu de qui tu es, de ta personnalité, et de tes valeurs. Cela aide les Taties à te connaître un peu mieux et à se sentir en confiance. De plus, rédiger une description te donne l’occasion de préciser tes attentes et tes besoins en matière de garde d’enfants. Cela permet aux Taties de mieux comprendre ce que tu recherches, et ainsi, de trouver la meilleure correspondance pour toi et ta famille. 

👨‍👩‍👧‍👦 Que devrais-je inclure dans ma description ?

Décris brièvement ta famille, les activités préférées de tes enfants, tes attentes vis-à-vis des Taties et tout détail pertinent. Sois concis et informatif. Plus tu partages, plus les correspondances seront adaptées. 

📌 Exemple 1 : “Bonjour à toutes les Taties formidables ! Je suis Sophie, une maman dynamique et monoparentale d’un petit rayon de soleil nommé Thomas, âgé de 3 ans. En tant que mère célibataire, je recherche une personne attentionnée et fiable pour accompagner mon fils dans son développement. Nous adorons les activités créatives, les jeux en plein air et les histoires captivantes. Nous valorisons la créativité, la communication et la bienveillance. Si vous aussi aimez les histoires fantastiques et les goûters, vous pourriez être la perle rare que nous recherchons !”

📌 Exemple 2 : “Nous sommes Alex et Laura, un jeune couple dynamique récemment devenus les heureux parents d’une petite merveille nommée Emma. En tant que parents actifs, nous sommes à la recherche d’une personne de confiance pour faire partie de notre aventure quotidienne. Nous croyons en un équilibre sain entre jeu et éducation. Nous adorons les sorties au parc, les jeux éducatifs et les moments de complicité en famille”.

📌 Exemple 3 : “Nous sommes la famille Martin, composée de Marc et Marie, les parents heureux de quatre adorables tourbillons d’énergie âgés de 2 à 10 ans. Notre maison est pleine de rires, de jeux et d’amour, et nous cherchons une nounou qui saura faire partie de notre joyeuse tribu. Si vous aimez les activités diverses, la coordination de multiples emplois du temps et les moments animés, vous êtes la personne que nous recherchons !”

✍🏽 Puis-je utiliser Ma Tatie sans publier de description ?

Bien que ce ne soit pas obligatoire, ajouter une description peut considérablement améliorer tes chances de trouver une Tatie qui partage tes valeurs. Une description bien rédigée offre une vision complète de tes besoins spécifiques, de tes préférences de garde, de ton cadre familiale, etc.  Et cela permet aux Taties de mieux comprendre l’environnement de tes enfants.

🔐 Ma description est-elle visible pour tous les utilisateurs ?

Non, ta description reste confidentielle et ne sera, en aucun cas, visible par tous les utilisateurs. Ta description est partagée uniquement dans le cadre de la mise en relation entre parents et Taties, conformément à notre politique de confidentialité. Par conséquent, seules les Taties auxquelles tu auras envoyé une demande de garde y auront accès. Notre objectif est de faciliter la mise en relation sans compromettre la vie privée des utilisateurs.

Ma tatie

🚨 Comment mettre ma description à jour ?

Pour mettre ta description à jour, c’est très simple : 

Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil” 

Rends-toi sur la section À Propos de moi”, clique sur le bouton “Crayon”

Rédige ta description dans le champ prévu à cet effet, vérifie que toutes les informations sont correctes puis clique surMettre à jour ma descriptionpour valider. Voilà ! Ta description est maintenant mise à jour.

Pourquoi ajouter mes enfants sur Ma Tatie ?

Tu te demandes peut-être pourquoi est-ce que tu dois ajouter tes enfants sur Ma Tatie ? Eh bien, c’est une excellente question ! On t’explique tout ici ! 😉

Pour faciliter la recherche de Taties adaptées

En ajoutant les informations de tes enfants, comme leur âge, leurs préférences alimentaires, leurs activités préférées, etc. tu permets aux Taties potentielles de mieux comprendre les besoins et les intérêts de tes enfants. Cela facilite la recherche de la Tatie qui correspondra parfaitement à tes attentes et à celles de tes enfants. 

Pour assurer la sécurité de tes enfants

En fournissant des détails sur tes enfants, tels que leurs allergies, leurs traitements médicaux spécifiques, ou tout autre besoin particulier, tu contribues à garantir leur sécurité lorsqu’ils sont pris en charge par une Tatie. Ces informations cruciales permettent aux Taties de prendre les mesures nécessaires pour assurer le bien-être et la santé de tes enfants en ton absence. 

Pour une communication claire et transparente

L’ajout des informations sur tes enfants favorise une communication claire et transparente entre toi et les Taties potentielles. En partageant des détails importants dès le départ, tu établis une base solide pour une relation de confiance avec la personne qui prendra soin de tes enfants. Cela permet également d’éviter les malentendus et les surprises désagréables, garantissant ainsi une expérience de garde d’enfants harmonieuse pour toutes les parties impliquées. 

Pour personnaliser l’expérience de garde d’enfants

En fournissant des informations détaillées sur tes enfants, tu permets aux Taties de personnaliser leur approche de garde d’enfants en fonction des besoins et des préférences spécifiques de chaque enfant. Cela crée une expérience de garde plus individualisée et agréable pour tes enfants, tout en offrant aux Taties les outils nécessaires pour répondre au mieux à leurs besoins uniques. 

Ma tatie

🚨 Comment ajouter mes enfants sur Ma Tatie ?

Pour ajouter tes enfants sur Ma Tatie, c’est très simple : 

Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil” 

Rends-toi sur la section “Mes enfants”

Clique sur le bouton“Plus”

Complète le formulaire, vérifie que toutes les informations sont correctes puis clique surAjouterpour valider. Réitère l’opération pour chaque enfant que tu souhaites ajouter. 

Ma tatie

🚨 Comment mettre à jour les informations de mes enfants ?

Pour mettre à jour les informations de tes enfants sur Ma Tatie, c’est très simple : 

Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil” 

Rends-toi sur la section “Mes enfants” et choisis l’enfant pour lequel tu veux mettre à jour les informations

Une fois sur le profil de l’enfant, clique sur les boutons“Crayon” pour modifier les différentes informations.

Enfin, clique surMettre à jourpour valider. Réitère l’opération pour chaque enfant. 

Comment désactiver mon profil ?

Nous avons mis en place cette fonctionnalité pour te donner le contrôle sur la visibilité de ton profil. Parfois, tu pourrais avoir besoin de désactiver ton profil temporairement pour diverses raisons (tu n’as pas besoin de services de garde d’enfants pendant un certain temps, tu es en vacances ou hors de la ville, tu as trouvé une nounou de confiance et tu n’as plus besoin de chercher, etc.) et cette fonction te permet de le faire facilement.

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🚨 Comment désactiver mon profil ?

Pour désactiver ton profil, c’est très simple : 

Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil”

Recherche l’icône “œil barré” puis clique dessus

Puis-je toujours accéder à mon compte lorsque mon profil est désactivé ?

Oui, tu peux toujours accéder à ton compte Ma Tatie lorsque ton profil est désactivé. Cela te permet de modifier tes paramètres, de consulter ton historique de réservations et de revoir les informations de ton profil. Tu peux également activer ton profil à tout moment si tu décides de revenir proposer tes services sur la plateforme.

Comment puis-je réactiver mon profil après l’avoir désactivé ?

Pour réactiver ton profil après l’avoir l’avoir désactivé, il te suffit de te rendre sur ton profil et de cliquer sur le lien “Activer mon profil“. Une fois activé, ton profil sera à nouveau affiché dans les résultats de recherche et tu pourras recevoir des demandes de garde.

Comment supprimer mon profil ?

Ma tatie

🚨 Comment supprimer mon profil ?

Pour supprimer ton profil, c’est très simple : 

Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil”

Clique sur le lien “Supprimer mon profil…”, situé en bas de page.

Il ne te reste plus qu’à suivre les instructions pour confirmer la suppression de ton profil.

💡 À savoir : En supprimant ton profil, toutes les informations associées à ton compte seront effacées de notre système. Cela inclut tes données personnelles, tes préférences de recherche, et toute activité liée à ton compte.

Est-ce que je pourrai réactiver mon compte après l’avoir supprimé ?

Non, une fois que tu as supprimé ton profil, il n’est pas possible de le réactiver. Si tu décides de revenir sur Ma Tatie à l’avenir, tu devras créer un nouveau compte à partir de zéro.

Est-ce que ma suppression de profil affectera les autres utilisateurs de Ma Tatie ?

Non, la suppression de ton profil n’affectera pas les autres utilisateurs de Ma Tatie. Cependant, cela signifie que tu ne pourras plus accéder à notre plateforme ni utiliser nos services.

Gérer mes gardes

Comment trouver une Tatie pour garder mes enfants ?

Logo ma tatie

Étape 1 : La recherche

Tout commence par le bouton magique en forme de cercle situé au centre du menu, en bas de ton écran. C’est ta porte d’entrée vers un monde de Taties talentueuses prêtes à prendre soin de tes petits trésors. Clique dessus afin d’accéder à un formulaire de recherche intuitif où tu peux définir précisément tes besoins en termes de garde d’enfants. Grâce à ce formulaire, tu peux spécifier des critères tels que le type de garde, les disponibilités, les compétences spécifiques, l’âge minimum et bien plus encore.

Conseil : Assure-toi de remplir le formulaire de recherche de manière aussi précise que possible pour obtenir les meilleurs résultats. Plus tu fournis d’informations sur tes besoins et préférences, plus il sera facile pour toi de trouver une Tatie qui correspond parfaitement à tes attentes.  
💡 À savoir : Tu as également la possibilité de chercher et trouver des Taties directement depuis notre carte interactive.
Ma tatie

🚨 Découvrez la recherche de Taties via la carte interactive !

Recherche simplifiée : Utilise la carte pour visualiser les Taties disponibles dans ta région. Tu peux zoomer, dézoomer et déplacer la carte pour explorer différentes zones.

Choix éclairé : Clique sur les profils des Taties pour voir plus de détails sur leurs compétences, leurs expériences et leurs tarifs. Tu pourras également voir les avis laissés par d’autres parents.

Gain de temps : Une fois que tu as trouvé une Tatie qui correspond à tes besoins, tu peux envoyer une demande de garde directement depuis son profil. La Tatie sera alors notifiée et pourra accepter ou refuser ta demande.

Pour accéder à la carte intéractive, clique sur le bouton “Globe” .

N’oublie pas d’activer ta localisation.

🧚🏽 Étape 2 : Découvre les profils des Taties

Une fois que tu as soumis tes critères de recherche, notre algorithme avancé se mettra au travail pour te proposer une liste de Taties correspondant à tes besoins. Tu pourras alors parcourir chaque profil, consulter leur description, leurs compétences, expériences, évaluations et disponibilités pour choisir celle qui te convient le mieux.

💡 À savoir : Si le profil de la Tatie est incomplet, tu peux lui demander plus d’informations sur elle ou ses disponibilités et tarifs. 

🗓️ Étape 3 : Envoie ta demande de garde

Une fois que tu as trouvé la Tatie qui correspond à tes besoins, il te suffit de remplir le formulaire de demande de garde, dans son profil. Tu devras saisir les informations suivantes :

L’adresse complète de la garde : qui correspond à l’adresse que tu as renseigné sur ton profil. 

Le nombre d’enfants à garder : tu peux choisir quel(s) enfant(s) est-ce que tu souhaites faire garder.

La ou les dates de garde souhaitées : le jour de la garde, le créneau horaire, l’heure de début de la garde et le nombre d’heures de garde.

💡 À savoir : Tu as la possibilité d’ajouter des paramètres supplémentaires. 

Un délai de réponse : Imaginons que tu aies envoyé une demande de garde à une Tatie. Si le délai de réponse est fixé à 24 heures, cela indique que la Tatie dispose d’un jour complet pour répondre à ta demande. Si elle ne répond pas d’ici la fin de cette période de 24 heures, la demande sera automatiquement annulée. 

Un commentaire : pour fournir des informations complémentaires si besoin. Garde en tête que tes enfants doivent bien s’entendre avec la Tatie et se sentir en confiance avec elle ! Alors, n’hésite pas à renseigner de façon claire tous tes besoins dans la description de ta demande de garde. Tu pourras, ainsi, éviter les malentendus et gagner du temps.

Ma tatie

🚨 Comment ajouter plusieurs dates de garde ?

Pour ajouter plusieurs dates de garde, c’est très simple : 

Clique sur le bouton “ + ” pour ajouter d’autres dates de garde souhaitées.

Clique sur le bouton “ – ” pour supprimer une date de garde.

🕝 Étape 4 : Attend la réponse

Une fois ta demande de garde envoyée, il ne te reste plus qu’à attendre la réponse de la Tatie. Généralement, elles sont super réactives et te répondront rapidement. Tu seras notifié(e) dès qu’il y aura une réponse.

🗨️ Étape 5 : Contacte la Tatie

Quand tu as trouvé une Tatie correspond à tes attentes, n’hésite pas à la contacter en utilisant notre système de messagerie. C’est là que tu pourras discuter des détails spécifiques et poser toutes tes questions.

Comment payer une garde sur Ma Tatie ?

Sur Ma Tatie, tu peux payer ta garde de deux façons. Tu peux :

Comment payer une garde à partir de mon solde de compte Ma Tatie ?

Étape 1 – Recharge ton compte Ma Tatie avec le montant que tu souhaites dépenser pour les services de garde d’enfants. 

Étape 2 – Une fois ton compte approvisionné, envoie une demande de garde à la Tatie de ton choix.

Étape 3 – Si la Tatie accepte ta demande de garde, ton compte est débité du montant correspondant au montant total de la prestation de service. 

Étape 4 – La Tatie reçoit son paiement automatiquement, une fois la garde terminée.

💡 À savoir : Pour des raisons de sécurité, un délai de 5 jours peut s’appliquer avant que la Tatie reçoive ton paiement sur son compte Ma Tatie. Ce délai a été mis en place afin de protéger à la fois les parents et les Taties en cas de litiges. 

Quelles sont les avantages du compte Ma Tatie ?

📅 Réservation facile : Imagine que tu trouves la Tatie parfaite pour garder tes petits trésors, et que tu veux réserver ses services régulièrement. Plutôt que de saisir tes informations de paiement à chaque fois, ton compte en ligne te permet de stocker en toute sécurité ton budget pour la garde d’enfants. Cela nous permet également de prévenir les fraudes et de garantir que seules les transactions légitimes ont lieu.

💰 Contrôle total et gestion simplifiée : Tu peux contrôler tes dépenses et définir un budget pour la garde d’enfants. Pas de surprises désagréables et pas de frais de transaction surprises. Tu sais toujours exactement ce que tu paies.

🧐 Suivi en temps réel : Toutes tes transactions sont enregistrées. Tu as donc un historique de tous tes paiements, ce qui te permet de garder un œil sur tes dépenses en un coup d’œil.

🔐 Sécurité à toute épreuve : Ton argent est en sécurité sur ton compte en ligne. C’est comme un coffre-fort numérique, accessible uniquement par toi. Nous utilisons des technologies avancées pour protéger tes informations personnelles et financières.

✅ Remboursements faciles : Si jamais tu annules une réservation, l’argent est remis sur ton compte, prêt à être utilisé pour une prochaine aventure.

Qu’est-ce que la réservation sans solde ?

La réservation sans solde est une option qui te permet de réserver une garde même si tu n’as pas de solde disponible sur ton compte Ma Tatie. Il est important de noter que la réservation sans solde va dépendre de la Tatie que tu souhaites embaucher. En effet, celle-ci peut choisir si elle accepte ou non ce mode de paiement en fonction de ses préférences et de sa politique de paiement. 

Si la Tatie accepte la réservation sans solde, elle peut décider d’un délai de paiement : c’est le laps de temps que te laisse la Tatie pour payer la garde. Par défaut, tu as jusqu’à 1h avant le début de la garde pour payer. Passé ce délai, la garde est automatiquement annulée.

Attention, les Taties peuvent modifier ce délai et l’adapter à leur fonctionnement : certaines préféreront recevoir le paiement immédiatement, donc au moment de la réservation, tandis que d’autres accepterons de laisser un peu plus de temps, ce qui peut être pratique dans certaines situations. 

📌 Exemple : Imaginons que la Tatie que tu as choisie a défini un délai de paiement de 24 heures. Si tu réserves une garde aujourd’hui, tu auras jusqu’à demain à la même heure pour effectuer le paiement. Pendant ce laps de temps, ta réservation est confirmée, mais le paiement n’est pas encore traité. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, ta réservation sera automatiquement annulée.

Comment savoir si une Tatie accepte ou non les réservations sans solde ?

Pour savoir si une Tatie accepte les réservations sans solde, il te suffit de consulter son profil.

Si elle accepte les réservations sans solde, tu verras une encoche verte avec le texte “Accepte la réservation sans solde”

Si elle refuse les réservations sans solde, tu verras une croix rouge avec le texte “Refuse la réservation sans solde”

Comment réserver une garde sans solde ?

Étape 1 – Envoie une demande de garde à la Tatie de ton choix

Étape 2 – Si la garde est acceptée, rends-toi sur la fiche détaillée (depuis ton calendrier Ma Tatie)

Étape 3 – Il ne te reste plus qu’à saisir tes informations bancaires et cliquer sur “Payer la garde” pour valider.

💡 À savoir : Une garde qui n’est pas payée immédiatement après la réservation passe dans la catégorie des “gardes en attente de paiement“.

Que faire si la Tatie que j’ai choisie refuse les réservations sans solde ? 

Si la Tatie refuse les réservations sans solde, tu devras recharger ton compte Ma Tatie avant de pouvoir réserver la garde. 

Comment laisser un avis après une garde ?

Les avis jouent un rôle crucial sur Ma Tatie, car ils permettent de créer une communauté transparente et bienveillante. En partageant ton expérience après chaque garde, tu contribues à aider d’autres parents dans leur recherche de garde d’enfants. De plus, les avis renforcent la confiance au sein de notre communauté en fournissant des informations utiles et authentiques. 

Ma tatie

🚨 Comment laisser un avis après une garde ?

Après chaque garde, tu recevras un email de Ma Tatie t’invitant à laisser un avis. Clique sur le bouton “Consulter mes gardes à noter“, présent dans l’email, pour être redirigé vers la liste des gardes à noter. Assure-toi de te connecter à ton compte si cela ne s’est pas fait automatiquement. Une fois connecté(e), clique sur la garde que tu souhaites noter puis sur le bouton “Laisser un avis“. Sélectionne le nombre d’étoiles en fonction de ton expérience générale et rédige un commentaire détaillé décrivant ton expérience puis, clique sur “Envoyer” pour partager ton avis avec la communauté.

💡 À savoir : Tu peux également retrouver tes gardes à noter directement sur la plateforme, en cliquant sur le bouton “Mes gardes” puis sur “Gardes à noter“.

Que devrais-je inclure dans mon avis ?

Laisser ton avis est une opportunité de partager ton expérience de manière constructive. Donne une note globale pour la garde, reflétant ta satisfaction générale. Partage des détails sur ce qui a rendu la garde spéciale, que ce soit la créativité de la Tatie, sa compréhension des besoins de tes enfants, ou tout autre aspect positif. N’hésite pas à préciser si tu recommanderais cette Tatie à d’autres parents. Les recommandations personnelles sont très précieuses.

💡 À savoir : Nous encourageons les avis constructifs qui mettent en avant les aspects positifs de la garde tout en fournissant des informations utiles pour d’autres parents. Évite de porter des jugements personnels et concentre-toi sur des détails pertinents comme la ponctualité, la communication et le bien-être de tes enfants.

📌 Exemple 1 : “Une expérience exceptionnelle : Sandra a été incroyable avec nos enfants. Ils étaient non seulement en sécurité, mais ils ont également passé un moment formidable. La communication était excellente, et nous sommes reconnaissants de l’avoir trouvée sur Ma Tatie.”

📌 Exemple 2 : “La garde avec Emma a été globalement bonne, mais nous pensons qu’une communication plus fréquente sur les activités réalisées aurait été appréciée. Nous encourageons Emma à partager davantage d’informations pour une expérience encore plus enrichissante.”

📌 Exemple 3 : “Nous sommes extrêmement satisfaits de la garde de notre enfant par Élodie. Elle a su créer un environnement chaleureux et sécurisé. Mon enfant était ravi et a hâte de la prochaine garde. Nous recommandons vivement Élodie !”

Dois-je évoquer des problèmes spécifiques dans mon avis ?

Si tu as rencontré des problèmes, il est préférable de les aborder de manière constructive. Explique la situation de manière objective, en mettant l’accent sur la résolution potentielle du problème plutôt que sur la critique. Cela permet de maintenir un environnement positif.

🚨 Important : Il est crucial de se rappeler que les avis ne sont pas destinés à juger les Taties et Assistantes maternelles. L’objectif est de fournir des retours constructifs qui profiteront à la communauté dans son ensemble. Garde tes commentaires axés sur l’amélioration continue et le partage d’informations utiles pour les autres parents. Cependant, si tu as vécu une situation inconfortable ou as vécu une expérience négative lors d’une garde, tu as la possibilité de signaler le profil en question. Nous prenons toutes les plaintes au sérieux et travaillons activement pour garantir la sécurité et le bien-être de chaque membre de notre communauté.

Comment les avis bénéficient-ils au parents et aux Taties ?

Pour les parents : Les avis t’aident à prendre des décisions éclairées en te donnant un aperçu de l’expérience d’autres parents avec une Tatie particulière. Cela te permet de choisir en toute confiance la personne qui correspond le mieux à tes besoins et à ceux de ta famille. 

Pour les Taties : Les avis sont un moyen de reconnaître et de valoriser le travail exceptionnel des Taties. Ils peuvent également donner des indications sur les points fort de la Tatie, ce qui peut être utile pour son développement professionnel. 

Comment annuler une garde ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles tu pourrais avoir besoin d’annuler une garde ou une demande de garde : tu as un changement de programme et tu n’as plus besoin de faire garder tes enfants à la date et l’heure prévues, ton enfant est tombé malade et tu préfères annuler la garde, tu as trouvé une meilleure correspondance pour tes besoins de garde ou une autre solution de garde… Dans tous les cas, n’oublie pas de notifier la Tatie concernée dès que possible de l’annulation de la garde pour lui donner le temps de s’organiser. 

Sur Ma Tatie, il y a 3 catégories de garde que tu peux annuler : 

  • Garde demandée : garde que tu as proposé à une Tatie, mais qui n’a pas encore été accepté.
  • Garde acceptée : garde que tu as proposé à une Tatie et qui a été accepté.
  • Garde en attente de paiement : garde qui a été acceptée par la Tatie, mais que tu n’as pas encore payé.
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🚨 Comment annuler une garde ?

Pour annuler une demande de garde, c’est très simple :

Étape 1 – Rends-toi sur ton calendrier Ma Tatie

Étape 2 – Sélectionne la garde que tu souhaites annuler

Étape 3 – Il ne reste plus qu’à cliquer sur le bouton “Annuler“. Cela annulera la garde et le paiement associé.

Comment signaler une garde ou un profil ?

Sur Ma Tatie, nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la fiabilité de notre plateforme. Cependant, il peut arriver que tu rencontres un problème ou une situation qui te semble inappropriée. Dans ces cas-là, tu as la possibilité de signaler une garde ou un profil. 

Quand signaler une garde ou un profil ?

Absence injustifiée : Si la Tatie ne se présente pas à une garde sans t’avoir informé ou sans raison valable, cela peut être signalé.

Comportement inapproprié : Si une Tatie a un comportement qui te semble déplacé, irrespectueux, ou qui te met mal à l’aise, tu peux le signaler.

Non-respect des instructions : Si la Tatie ne suit pas tes consignes concernant les soins, l’alimentation, ou les activités de ton enfant, cela peut être une raison de signalement.

Manque de professionnalisme : Si la Tatie ne respecte pas ses engagements, arrive systématiquement en retard, ou ne s’occupe pas bien de ton enfant, tu peux aussi le signaler.

Informations trompeuses ou fausses : Si tu remarques que les informations sur le profil d’une Tatie (comme son identité, ses expériences, ou ses références) sont fausses ou trompeuses, fais-le nous savoir.

Problèmes de sécurité : Si tu constates quelque chose qui met en danger la sécurité de ton enfant, comme une Tatie ne respectant pas les consignes de sécurité ou adoptant des comportements dangereux, signale-le immédiatement.

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🚨 Comment signaler une garde ou un profil ?

Étape 1 – Tu trouveras un bouton “Signaler” sur chaque profil et chaque garde. Clique dessus pour accéder au formulaire de signalement. 

Étape 2 -Explique brièvement la situation et les raisons de ton signalement. Plus tu seras précis, mieux, nous pourrons traiter le problème. 

Étape 3 – Une fois le formulaire rempli, envoie-le. Notre équipe examinera ton signalement rapidement et prendra les mesures nécessaires. 

💡 À savoir : En signalant les comportements ou situations inappropriés, tu contribues à maintenir un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs de Ma Tatie. N’hésite pas à utiliser cette fonctionnalité si nécessaire.

Gérer mes finances

Comment recharger mon compte Ma Tatie ?

Recharger ton compte Ma Tatie est un moyen pratique, sécurisé et avantageux de faciliter tes réservations de garde d’enfants. Cela te permet de déposer un montant que tu peux ensuite utiliser pour payer des gardes pour tes enfants. Cette méthode de paiement offre une gestion simple et directe de tes dépenses.

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🚨 Comment recharger ton compte Ma Tatie ?

Pour recharger ton compte sur Ma Tatie, c’est très simple : 

Rends-toi dans tes finances en cliquant sur le bouton “Finances” 

Rends-toi sur l’onglet “Recharge”

Il ne te reste plus qu’à sélectionner le montant que tu souhaites ajouter à ton compte, saisir les informations de ta carte bancaire puis valider ton virement. Voila ! Ton compte est maintenant rechargé. Tu peux désormais faire tes demandes de garde en toute tranquillité. 

Comment retirer mon argent sur Ma Tatie ?

Besoin de récupérer l’argent déposé sur Ma Tatie ? Que ce soit parce que tu n’as plus besoin des services de garde d’enfants pour le moment, que tu veux utiliser cet argent pour d’autres dépenses familiales, ou pour toute autre raison, c’est toi qui décides ! Tu as le contrôle total sur la gestion de tes fonds sur Ma Tatie. 

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🚨 Comment retirer ton argent sur Ma Tatie ?

Pour retirer ton argent sur Ma Tatie, c’est très simple : 

Rends-toi dans tes finances en cliquant sur le bouton “Finances” 

Rends-toi sur l’onglet “Retrait”

Il ne te reste plus qu’à saisir ton numéro de compte bancaire (IBAN) et le montant que tu souhaites retirer puis cliquer sur “Demander mon virement” pour valider. 

Y a-t-il des frais de retrait sur Ma Tatie ?

Non, Ma Tatie ne facture aucun frais de retrait. Tu peux donc retirer ton argent sur la plateforme sans te soucier de frais supplémentaires. 

Combien de temps faut-il pour que l’argent soit disponible sur mon compte bancaire ?

En général, les retraits sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables. Cependant, il faut savoir que des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que les jours fériés ou les vérifications de sécurité supplémentaires. 

Pour nous contacter, crée gratuitement ton compte en cliquant ici.
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