Comment remarquer un comportement suspect ?

Éviter les tentatives de fraude

Nous avons mis en place des fonctionnalités pour te protéger au maximum lors de tes réservations de garde sur notre plateforme. Ainsi, pour sécuriser l’ensemble de tes échanges et de tes transactions sur notre site et notre application, nous te recommandons :

✔ De toujours utiliser la messagerie sécurisée pour tes échanges

✔ D’utiliser le paiement sécurisé Ma Tatie pour sécuriser l’argent de tes transactions.

Important : Nous ne garantissons aucune action effectuée en dehors de la messagerie et du paiement sécurisé Ma Tatie.

En cas de doute, notre équipe est disponibles pour t'aider. Il suffit de nous contacter et de transmettre un maximum de renseignements sur la situation (copie d’écran/lien, etc.) et/ou de signaler le profil de l'utilisateur.

Reconnaître un comportement suspect dès l'échange de messages

Méfie-toi des demandes d'informations personnelles via email, sms ou messagerie

Si tu as reçu une demande, par exemple de ton email, numéro de téléphone, documents d'identité, coordonnées bancaires… Ou reçu un message qui contient un lien externe, ce dernier peut être frauduleux. Prudence, cela peut s’agir de phishing ou de smishing.

Attention à la présence de fautes d'orthographe et/ou de typographie

Si tu as un doute sur la formulation des messages, que tu constates des fautes d’orthographe, cela peut être un signe de comportement suspect.

Attention : des emails frauduleux peuvent facilement intégrer les logos et codes couleur de la marque Ma Tatie.

Attention aux messages qui ne concernent pas directement la garde d'enfants

Si le message ne fait pas référence directement à la garde d'enfants et/ou qu’il reste évasif, cela peut être le signe que tu as affaire à une personne malveillante.

Attention aux messages qui contiennent des liens et QR code

Ma Tatie ne te demandera jamais de valider un paiement en passant par un lien externe ou un QR code. Si tu reçois une pièce jointe ou une image avec un QR code, ne le scanne pas. Il peut s'agir d'une tentative de fraude.

Reconnaître un email frauduleux

Adresses email officielles utilisées par Ma Tatie

Toute autre adresse est suspecte, par exemple :

X contact@matatie.fr

X contact@paiement-matatie.app

X contact@paiement-matatie.fr

X @services-matatie.app

Les points de vigilance :

L’adresse email n’est pas une adresse email utilisée par Ma tatie.
L’objet de l’email est en majuscule et fait mention d’une autre adresse email.
Le corps du texte présente des fautes d'orthographe.
La signature utilise des termes en anglais.
Le design global de l’email ne correspond pas au modèle de Ma Tatie.

Les bons réflexes pour sécuriser vos transactions

Evite l’utilisation de solution de paiement externe comme le paiement par Mandat Cash, Western Union, ou le paiement en main propre

Ne partage pas tes informations bancaire avec les autres utilisateurs dans la messagerie.

Important : Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des transactions hors de nos services.

Que faire face à un comportement suspect ?

On t'invite à ne jamais sortir de la messagerie Ma Tatie, et à ne pas effectuer de paiement hors du paiement sécurisé Ma Tatie.

Si tu constates un comportement suspect on t'invite à :

Signaler l'utilisateur.
Bloquer l’utilisateur sur la messagerie.

Si tu reçois :

Un sms suspect, on t'invite à les signaler directement au centre de lutte contre le SPAM par SMS, via le 33700.
Un email suspect, on t'invite à bloquer l’adresse email directement dans ta messagerie et nous faire parvenir les éléments.