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On sait que la garde d’enfants, c’est un sujet important, mais qui peut parfois sembler un peu compliqué. Mais pas de panique, nous sommes là pour t’aider à y voir plus clair. Prépare-toi à plonger dans le monde des démarches administratives de la garde d’enfants. Rassure-toi, c’est bien plus simple que ça en a l’air ! Sur cette page, tu trouveras les informations essentielles, ainsi que des liens utiles vers des articles beaucoup plus détaillés.
Découvre nos conseils et astuces pour être au top en toute légalité. 😉
🚨 Ma Tatie n’est pas une agence de garde d’enfantsLa plateforme se limite à la mise en relation entre des parents et des taties (baby-sitters et nounous expérimentées) dans le cadre de l’organisation de garde d’enfants. Par conséquent, Ma Tatie n’intervient pas dans la relation contractuelle entre les parents et les Taties et ne saurait être assimilée à l’employeur des Taties. Ma Tatie invite donc les utilisateurs à effectuer les déclarations des revenus ou les éventuelles autorisations à exercer certaines activités. |
Tu confies ton enfant à une garde d’enfants à ton domicile, tu deviens son employeur. Différentes informations sont à prendre en considération à chaque étape de ta vie d’employeur : recrutement et conditions d’emploi, rémunération et déclaration du salarié et fin du contrat de travail.
Différentes informations ou recommandations sont à prendre en compte avant toute embauche : le coût de la garde, les conditions d’embauche, les aides auxquelles tu peux prétendre, etc.
Le recrutement et l’emploi passent par plusieurs étapes : trouver la bonne personne, demander le CMG de la Paje, connaître la convention collective, établir le contrat de travail, etc.
Chaque mois, tu rémunères ta salariée et déclare : les heures effectuées, le salaire, les indemnités, les congés, etc. Le centre national Pajemploi édite le bulletin de salaire. Cette déclaration te permet d’obtenir ton justificatif fiscal.
Si tu ne souhaites plus faire garder ton enfant, tu dois notifier la rupture du contrat à ta garde d’enfant à domicile. Selon les cas, certaines règles sont à respecter : préavis, indemnités et documents de fin de contrat.
💡 À savoir : Tu dois effectuer ta déclaration même pour un emploi occasionnel de baby-sitter. Qu’il s’agisse d’une garde régulière ou occasionnelle, les risques de sanctions encourues sont identiques et ne dépendent en aucun cas de la durée de la prestation. |
Chez Ma Tatie, nous savons que trouver une super Tatie pour garder tes enfants peut être un vrai casse-tête. C’est pourquoi nous faisons tout pour rendre l’utilisation de la plateforme aussi simple et intuitif que possible. Découvre comment Ma Tatie simplifie la recherche de services de garde d’enfants en seulement 6 étapes simples.
Inscris-toi sur matatie.app et télécharge notre application. C’est totalement gratuit ! En savoir plus.
Complète ton profil : photo, n° de téléphone, adresse postale, à propos, enfant(s)… En savoir plus.
Trouve la Tatie idéale pour garder tes enfants en quelques clics seulement. En savoir plus.
Contacte la Tatie pour poser des questions, organiser un entretien, ou confirmer les détails de la garde. En savoir plus.
Réserve ta garde et paie directement sur la plateforme : c’est simple, rapide et 100% sécurisé ! En savoir plus.
Partage ton expérience pour aider d’autres parents à trouver la perle rare ! En savoir plus.
Assurer le bon déroulement d’une garde à domicile est essentiel pour le bien-être de tes enfants et pour créer un environnement de travail agréable pour la Tatie. Ce guide présente les bonnes pratiques à suivre pour que tout se passe dans les meilleures conditions possibles.
Quelles informations dois-je fournir à la Tatie ?
Comment préparer ma maison pour la garde ?
Comment préparer mon enfant pour la garde ?
Comment assurer une bonne communication avec la Tatie ?
Que faire après la garde pour évaluer comment cela s’est passé ?
Que faire après la garde pour assurer une bonne continuité ?
Ton adresse postale sert à améliorer la précision des correspondances. Elle nous permet de te connecter avec des Taties, situées à proximité de chez toi.
Non, ton adresse reste confidentielle et ne sera, en aucun cas, visible pour tous les utilisateurs. Ton adresse est partagée uniquement dans le cadre de la mise en relation entre parents et Tatie, conformément à notre politique de confidentialité. Par conséquent, seules les Taties auxquelles tu auras envoyé une demande de garde y auront accès. Notre objectif est de faciliter la mise en relation sans compromettre la vie privée des utilisateurs.
💡 À savoir : Tu as la possibilité de rechercher des Taties situées dans d’autres localités, ce qui te permet de trouver la meilleure correspondance, que ce soit près de chez toi ou à un autre endroit. Pour cela, il te suffit d’indiquer la zone souhaitée dans les critères de recherche pour élargir tes options. Lors de ta demande de garde, tu pourras également modifier l’adresse pour la faire correspondre au lieu de la garde. Cela te permet de trouver la Tatie idéale, même si la garde se déroule ailleurs que chez toi. 📌 Exemple : Imagine que tu planifies une sortie en famille dans une autre ville. Tu peux ajuster l’adresse de garde à cet endroit spécifique pour trouver une Tatie disponible dans cette région, offrant ainsi une solution pratique et flexible pour tes besoins de garde d’enfants pendant ton séjour. |
Les Taties peuvent mieux planifier leur emploi du temps et offrir un service de qualité en connaissant l’emplacement des familles. Cela permet d’ajuster les déplacements et de garantir une garde pratique et sécurisée (notamment lorsque la garde est réalisée à ton domicile).
La vérification d’adresse postale consiste à s’assurer que l’adresse que tu as donnée est réelle et correcte. Cela se fait en demandant un justificatif de domicile, comme une facture, par exemple. Cela rend la plateforme plus sûre pour tout le monde en vérifiant que les informations que tu as données sont vraies.
Pour mettre ton adresse à jour, c’est très simple :
Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil”
Rends-toi sur la section “Mes coordonnées”
Clique sur le bouton “Crayon”, à côté de ton adresse
Saisie ton adresse dans les champs prévus à cet effet, vérifie que toutes les informations sont correctes puis clique sur “Mettre à jour” pour valider. Voilà ! Ton adresse est maintenant à jour.
Imagine que tu es à la recherche de la perle rare pour garder tes enfants. C’est bien plus rassurant de voir un visage souriant et chaleureux, n’est-ce pas ? Eh bien, il en va de même pour les Taties. Une photo de profil, c’est comme un premier contact visuel. Cela permet de voir qui est la personne derrière le profil. Les Taties se sentent plus à l’aise lorsque les parents affichent leur photo, car cela montre un véritable engagement envers la garde d’enfants. De plus, une photo de profil bien choisie reflète ta personnalité et donne un aperçu de qui tu es en tant que parent. Cela aide les Taties à se faire une idée de ta famille : ce qui crée instantanément un lien de confiance, élément essentiel pour bâtir une communauté chaleureuse et bienveillante.
Choisis une photo claire et amicale, mettant en avant ton visage. Une photo de famille peut également être une excellente option pour montrer un aperçu de votre vie quotidienne.
Bien que ce ne soit pas obligatoire, ajouter une photo de profil améliore considérablement ton expérience sur Ma Tatie en favorisant des connexions plus chaleureuses et authentiques avec les Taties.
Non, ta photo reste confidentielle et ne sera, en aucun cas, visible par tous les utilisateurs. Ta photo de profil est partagée uniquement dans le cadre de la mise en relation entre parents et Taties, conformément à notre politique de confidentialité. Par conséquent, seules les Taties auxquelles tu auras envoyé une demande de garde y auront accès. Cela garantit ta confidentialité et te donne le contrôle sur la visibilité de ton image.
La vérification d’identité consiste à confirmer que tu es bien qui tu prétends être. Pour cela, nous te demandons de fournir certains documents, comme une pièce d’identité officielle, afin que nous puissions vérifier tes informations.
🚨 Attention : Cette vérification est une vérification de principe. En aucun cas Ma Tatie ne garantie l’identité de la personne ayant créé le profil. |
Pour mettre ta photo de profil à jour, c’est très simple :
Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil”
Clique sur le bouton “Appareil photo”, sous la photo de profil
Sélectionne une photo dans ta galerie puis clique sur “Mettre à jour” pour valider. Voilà ! Ta photo de profil est maintenant mise à jour.
💡 À savoir : Ajouter une photo de profil, c’est bien plus qu’une simple formalité, c’est une étape importante pour garantir une expérience sécuritaire et de confiance entre les membres. Cela permet de vérifier que les profils sont authentiques et cela réduit les risques d’interaction avec des faux profils ou des personnes mal intentionnées. C’est une mesure essentielle pour garantir la sécurité de nos utilisateurs. |
Imagine que tu rencontres quelqu’un pour la première fois. Tu voudrais sûrement en savoir un peu plus sur cette personne, n’est-ce pas ? Eh bien, il en va de même pour les Taties. En rédigeant une description, tu partages un peu de qui tu es, de ta personnalité, et de tes valeurs. Cela aide les Taties à te connaître un peu mieux et à se sentir en confiance. De plus, rédiger une description te donne l’occasion de préciser tes attentes et tes besoins en matière de garde d’enfants. Cela permet aux Taties de mieux comprendre ce que tu recherches, et ainsi, de trouver la meilleure correspondance pour toi et ta famille.
Décris brièvement ta famille, les activités préférées de tes enfants, tes attentes vis-à-vis des Taties et tout détail pertinent. Sois concis et informatif. Plus tu partages, plus les correspondances seront adaptées.
📌 Exemple 1 : “Bonjour à toutes les Taties formidables ! Je suis Sophie, une maman dynamique et monoparentale d’un petit rayon de soleil nommé Thomas, âgé de 3 ans. En tant que mère célibataire, je recherche une personne attentionnée et fiable pour accompagner mon fils dans son développement. Nous adorons les activités créatives, les jeux en plein air et les histoires captivantes. Nous valorisons la créativité, la communication et la bienveillance. Si vous aussi aimez les histoires fantastiques et les goûters, vous pourriez être la perle rare que nous recherchons !” 📌 Exemple 2 : “Nous sommes Alex et Laura, un jeune couple dynamique récemment devenus les heureux parents d’une petite merveille nommée Emma. En tant que parents actifs, nous sommes à la recherche d’une personne de confiance pour faire partie de notre aventure quotidienne. Nous croyons en un équilibre sain entre jeu et éducation. Nous adorons les sorties au parc, les jeux éducatifs et les moments de complicité en famille”. 📌 Exemple 3 : “Nous sommes la famille Martin, composée de Marc et Marie, les parents heureux de quatre adorables tourbillons d’énergie âgés de 2 à 10 ans. Notre maison est pleine de rires, de jeux et d’amour, et nous cherchons une nounou qui saura faire partie de notre joyeuse tribu. Si vous aimez les activités diverses, la coordination de multiples emplois du temps et les moments animés, vous êtes la personne que nous recherchons !” |
Bien que ce ne soit pas obligatoire, ajouter une description peut considérablement améliorer tes chances de trouver une Tatie qui partage tes valeurs. Une description bien rédigée offre une vision complète de tes besoins spécifiques, de tes préférences de garde, de ton cadre familiale, etc. Et cela permet aux Taties de mieux comprendre l’environnement de tes enfants.
Non, ta description reste confidentielle et ne sera, en aucun cas, visible par tous les utilisateurs. Ta description est partagée uniquement dans le cadre de la mise en relation entre parents et Taties, conformément à notre politique de confidentialité. Par conséquent, seules les Taties auxquelles tu auras envoyé une demande de garde y auront accès. Notre objectif est de faciliter la mise en relation sans compromettre la vie privée des utilisateurs.
Pour mettre ta description à jour, c’est très simple :
Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil”
Rends-toi sur la section “À Propos de moi”, clique sur le bouton “Crayon”
Rédige ta description dans le champ prévu à cet effet, vérifie que toutes les informations sont correctes puis clique sur “Mettre à jour ma description” pour valider. Voilà ! Ta description est maintenant mise à jour.
Chez Ma Tatie, notre priorité est de garantir une expérience de garde d’enfants sûre et personnalisée pour chaque famille. Pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place un processus simple mais essentiel : avant de pouvoir envoyer une demande de garde, nous demandons aux parents de fournir des informations détaillées sur leurs enfants. Cela permet non seulement d’améliorer les correspondances entre les familles et les Taties, mais aussi d’assurer une adéquation optimale entre les besoins des enfants et les compétences des Taties.
Nous te demandons de fournir des informations sur tes enfants afin de garantir que les Taties disposent de toutes les informations nécessaires pour offrir le meilleur service de garde possible. Cela permet leurs permet de se préparer adéquatement et d’assurer une prise en charge adaptée et sécurisée pour tes enfants.
Nous demandons des informations telles que :
Le nom et prénom : permet aux Taties de personnaliser leur approche et de créer un lien plus chaleureux et personnel dès le premier contact.
Une photo de profil : aide à identifier tes enfants rapidement et à les reconnaître lors de la prise en charge, ce qui contribue à leur sécurité.
La date de naissance : permet de connaître l’âge de tes enfants, ce qui est crucial pour fournir des soins adaptés à chaque tranche d’âge, qu’il s’agisse de nourrissons, de tout-petits ou d’enfants plus âgés.
La description : permet d’inclure des informations générales sur la personnalité de tes enfants, leurs centres d’intérêt, et tout ce que tu juges pertinent pour que la Tatie puisse établir une relation de confiance et de compréhension avec tes enfants.
Les besoins particuliers : Si tes enfants ont des besoins particuliers (allergies, régimes alimentaires, exigences médicales, etc.), les Taties doivent en être informées pour garantir une garde sécurisée et appropriée.
Les besoins de garde : permet de définir les jours et les tranches horaires pour tes enfants. Cela nous aide à coordonner tes disponibilités avec celles des Taties.
Ces informations permettent aux Taties de se familiariser avec tes enfants avant même la première rencontre. Elles peuvent ainsi préparer des activités adaptées, prévoir des repas en fonction des régimes alimentaires spécifiques et éviter toute situation pouvant poser un risque pour la santé ou le bien-être de tes enfants.
Non, les informations de tes enfants sont confidentielles et ne sera, en aucun cas, visible par tous les utilisateurs. Les informations de tes enfants sont partagées uniquement dans le cadre de la mise en relation entre parents et Taties, conformément à notre politique de confidentialité. Par conséquent, seules les Taties auxquelles tu auras envoyé une demande de garde y auront accès. Notre objectif est de faciliter la mise en relation sans compromettre la vie privée des utilisateurs.
Pour ajouter tes enfants sur Ma Tatie, c’est très simple :
Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil”
Rends-toi sur la section “Mes enfants”
Clique sur le bouton“Plus”
Complète le formulaire, vérifie que toutes les informations sont correctes puis clique sur “Ajouter” pour valider. Réitère l’opération pour chaque enfant que tu souhaites ajouter.
Pour mettre à jour les informations de tes enfants sur Ma Tatie, c’est très simple :
Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil”
Rends-toi sur la section “Mes enfants” et choisis l’enfant pour lequel tu veux mettre à jour les informations
Une fois sur le profil de l’enfant, clique sur le bouton“Crayon”
Modifie les informations du formulaire, vérifie que tout est correct puis clique sur “Mettre à jour” pour valider. Réitère l’opération pour chaque enfant.
Nous avons mis en place cette fonctionnalité pour te donner le contrôle sur la visibilité de ton profil. Parfois, tu pourrais avoir besoin de désactiver ton profil temporairement pour diverses raisons (tu n’as pas besoin de services de garde d’enfants pendant un certain temps, tu es en vacances ou hors de la ville, tu as trouvé une nounou de confiance et tu n’as plus besoin de chercher, etc.) et cette fonction te permet de le faire facilement.
Pour désactiver ton profil, c’est très simple :
Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil”
Recherche l’icône “œil barré” puis clique dessus
Oui, tu peux toujours accéder à ton compte Ma Tatie lorsque ton profil est désactivé. Cela te permet de modifier tes paramètres, de consulter ton historique de réservations et de revoir les informations de ton profil. Tu peux également activer ton profil à tout moment si tu décides de revenir proposer tes services sur la plateforme.
Pour réactiver ton profil après l’avoir l’avoir désactivé, il te suffit de te rendre sur ton profil et de cliquer sur le lien “Activer mon profil“. Une fois activé, ton profil sera à nouveau affiché dans les résultats de recherche et tu pourras recevoir des demandes de garde.
Pour supprimer ton profil, c’est très simple :
Rends-toi sur ton profil en cliquant sur le bouton “Profil”
Clique sur le lien “Supprimer mon profil…”, situé en bas de page.
Il ne te reste plus qu’à suivre les instructions pour confirmer la suppression de ton profil.
💡 À savoir : En supprimant ton profil, toutes les informations associées à ton compte seront effacées de notre système. Cela inclut tes données personnelles, tes préférences de recherche, et toute activité liée à ton compte. Cela signifie que tu ne pourras plus utiliser nos services. |
Non, une fois que tu as supprimé ton profil, il n’est pas possible de le réactiver. Si tu décides de revenir sur Ma Tatie à l’avenir, tu devras créer un nouveau compte à partir de zéro.
Tout commence par le bouton magique en forme de cercle situé au centre du menu, en bas de ton écran. C’est ta porte d’entrée vers un monde de Taties talentueuses prêtes à prendre soin de tes petits trésors. Clique dessus afin d’accéder à un formulaire de recherche intuitif où tu peux définir précisément tes besoins en termes de garde d’enfants. Grâce à ce formulaire, tu peux spécifier des critères tels que le type de garde, les disponibilités, les compétences spécifiques, l’âge minimum et bien plus encore.
✨ Conseil : Assure-toi de remplir le formulaire de recherche de manière aussi précise que possible pour obtenir les meilleurs résultats. Plus tu fournis d’informations sur tes besoins et préférences, plus il sera facile pour toi de trouver une Tatie qui correspond parfaitement à tes attentes. |
💡 À savoir : Tu as également la possibilité de chercher et trouver des Taties directement depuis notre carte interactive. |
Recherche simplifiée : Utilise la carte pour visualiser les Taties disponibles dans ta région. Tu peux zoomer, dézoomer et déplacer la carte pour explorer différentes zones.
Choix éclairé : Clique sur les profils des Taties pour voir plus de détails sur leurs compétences, leurs expériences et leurs tarifs. Tu pourras également voir les avis laissés par d’autres parents.
Gain de temps : Une fois que tu as trouvé une Tatie qui correspond à tes besoins, tu peux envoyer une demande de garde directement depuis son profil. La Tatie sera alors notifiée et pourra accepter ou refuser ta demande.
Pour accéder à la carte intéractive, clique sur le bouton “Globe” .
N’oublie pas d’activer ta localisation.
Une fois que tu as soumis tes critères de recherche, notre algorithme avancé se mettra au travail pour te proposer une liste de Taties correspondant à tes besoins. Pour chaque Tatie, tu auras accès à une carte de profil qui résume les informations essentielles. Cela te permet de comparer rapidement plusieurs profils et de prendre des décisions éclairées.
Détails inclus sur la carte :
Prénom : Le prénom de la Tatie, pour une identification rapide et personnelle.
Photo de Profil : Une photo claire et récente de la Tatie, permettant de la reconnaître facilement.
Localisation : Une indication de la proximité géographique par rapport à ton emplacement.
Disponibilités : Les jours où la Tatie est disponible pour garder des enfants.
Évaluation : La note globale basée sur les avis des autres parents. En savoir plus.
Badges de certification : Les badges de certiification obtenus (identité, adresse, téléphone, email). En savoir plus.
Si le profil d’une Tatie attire ton attention, clique sur le prénom pour accéder à son profil détaillé et obtenir plus d’informations avant de prendre une décision. Tu pourras alors consulter sa description, voir ses compétences, son expérience et lire les commentaires laissés par les autres parents.
💡 À savoir : Si le profil de la Tatie est incomplet, tu peux lui demander plus d’informations sur elle ou ses disponibilités et tarifs. |
Une fois que tu as trouvé la Tatie qui correspond à tes besoins, il te suffit de remplir le formulaire de demande de garde, sur son profil.
Pour accéder au formulaire, il te suffit de cliquer sur le bouton “Calendrier” .
Tu devras ensuite saisir les informations suivantes :
L’adresse complète de la garde : qui correspond à l’adresse que tu as renseigné sur ton profil.
Le nombre d’enfants à garder : tu peux choisir quel(s) enfant(s) est-ce que tu souhaites faire garder.
La ou les dates de garde souhaitées : le jour et l’heure de la garde. Dans le calendrier, les points roses représentent les jours où la Tatie est disponible.
💡 À savoir : Tu as la possibilité d’ajouter des paramètres supplémentaires. Un délai de réponse : Imaginons que tu aies envoyé une demande de garde à une Tatie. Si le délai de réponse est fixé à 24 heures, cela indique que la Tatie dispose d’un jour complet pour répondre à ta demande. Si elle ne répond pas d’ici la fin de cette période de 24 heures, la demande sera automatiquement annulée. Un commentaire : pour fournir des informations complémentaires si besoin. Garde en tête que tes enfants doivent bien s’entendre avec la Tatie et se sentir en confiance avec elle ! Alors, n’hésite pas à renseigner de façon claire tous tes besoins dans la description de ta demande de garde. Tu pourras, ainsi, éviter les malentendus et gagner du temps. |
Une fois ta demande de garde envoyée, il ne te reste plus qu’à attendre la réponse de la Tatie. Généralement, elles sont super réactives et te répondront rapidement. Tu seras notifié(e) dès qu’il y aura une réponse.
N’hésite pas à contacter la Tatie pour poser des questions, organiser des entretiens, ou confirmer les détails de la garde, en utilisant notre système de messagerie. La messagerie te permet de discuter directement via la plateforme, sans avoir à partager tes coordonnées personnelles publiquement. Cela renforce la sécurité et la confidentialité. En savoir plus.
Sur Ma Tatie, chaque demande de garde suit un processus bien défini, et chaque étape est représentée par un état spécifique. Voici une explication de chaque état pour t’aider à mieux à comprendre où en est ta demande de garde et ce que tu dois faire à chaque étape.
Les gardes ouvertes : Ce sont les gardes que tu as créées et qui sont actuellement visibles par les Taties sur la plateforme. Les Taties peuvent postuler pour ces gardes, et tu peux recevoir des candidatures de leur part.
Les gardes demandées : Cet état indique que tu as envoyé une demande de garde à une Tatie spécifique, mais que celle-ci n’a pas encore répondu. Attends que la Tatie accepte ou refuse ta demande. En savoir plus.
Les gardes refusées : La Tatie a refusé ta demande de garde. Tu peux rechercher d’autres Taties disponibles et envoyer de nouvelles demandes de garde.
Les gardes en attente de paiement : Ta demande de garde a été acceptée par la Tatie, mais le paiement n’a pas encore été effectué. Tu dois procéder au paiement pour confirmer la garde et permettre à la Tatie de se préparer. En savoir plus.
Les gardes acceptées : La Tatie a accepté ta demande de garde, et le paiement a été effectué. Tu peux maintenant finaliser les détails de la garde avec la Tatie via la messagerie et te préparer pour la garde. En savoir plus.
Les gardes terminées : La garde s’est déroulée comme prévu et est maintenant terminée. Tu peux passer à l’étape suivante, qui est de noter la garde.
Les gardes à noter : Une fois la garde terminée, tu es invité à laisser une évaluation de la Tatie. Donne ton avis sur la prestation de la Tatie. Ton évaluation aide les autres parents à faire leur choix et contribue à la qualité du service. En savoir plus.
Les gardes signalées : La garde a été signalée par l’une des parties en raison d’un problème ou d’un comportement inapproprié. L’équipe de Ma Tatie examine la situation. En attendant, évite tout contact jusqu’à ce que le problème soit résolu. En savoir plus.
Les gardes soldées : La garde est complètement terminée, et tous les paiements et évaluations ont été effectués. Aucune action n’est requise. La garde est archivée et pourra être consultée dans ton historique.
Pour améliorer la communication entre les parents et les Taties, nous avons a intégré une fonctionnalité de messagerie directement sur la plateforme. Cela te permet de discuter facilement avec les Taties pour poser des questions, organiser des entretiens et confirmer les détails de garde. Grâce à cette fonctionnalité, tu peux :
Tu peux envoyer un message à une Tatie en visitant son profil et en cliquant sur le bouton “Envoyer un message”. Une fenêtre de messagerie s’ouvrira pour que tu puisses commencer la conversation. Tape ton message dans le champ de texte et clique sur “Envoyer”. Les messages reçus apparaîtront immédiatement dans votre fil de conversation.
Dans la fenêtre de chat avec une Tatie :
Clique sur l’icône du téléphone pour passer un appel vocal.
Clique sur l’icône de la caméra pour un appel vidéo.
Tu recevras des notifications instantanées, sur la plateforme et par email, pour chaque nouveau message reçu, afin de ne jamais manquer une communication importante.
Oui, tu peux supprimer une conversation de ton historique de messages. Note cependant que toutes les conversations sont enregitrées par les administrateurs de Ma Tatie.
💡A savoir : L’enregistrement des conversations est une mesure de sécurité pour protéger tous les utilisateurs. Cela nous permet de surveiller et d’intervenir en cas de comportement inapproprié, assurant ainsi un environnement sûr et respectueux pour tous. |
Si tu reçois des messages inappropriés, tu peux signaler le profil. Notre équipe de support prendra les mesures nécessaires. En savoir plus.
Tu peux également bloquer la Tatie en cliquant sur “Bloquer l’utilisateur” dans la conversation.
Pour assurer une utilisation sûre et efficace de notre système de messagerie, voici quelques consignes de sécurité :
Ne partage jamais d’informations personnelles sensibles : Évite de divulguer des détails comme tes informations bancaires, adresse complète ou mots de passe.
Utilise les appels vidéo pour vérifier l’identité : Avant de confier tes enfants à une Tatie, utilise les appels vidéo pour une vérification visuelle et pour mieux connaître la personne.
Signale tout comportement suspect : Si tu rencontre des comportements inappropriés ou suspecte une fraude, signale-le immédiatement à notre équipe de support.
Sur Ma Tatie, tu peux payer ta garde de deux façons. Tu peux :
Étape 1 – Recharge ton compte Ma Tatie avec le montant que tu souhaites dépenser pour les services de garde d’enfants. En savoir plus.
Étape 2 – Une fois ton compte approvisionné, envoie une demande de garde à la Tatie de ton choix.
Étape 3 – Si la Tatie accepte ta demande de garde, ton compte est débité du montant correspondant au montant total de la prestation de service.
Étape 4 – La Tatie reçoit son paiement automatiquement, une fois la garde terminée.
💡 À savoir : Pour des raisons de sécurité, un délai de 5 jours peut s’appliquer avant que la Tatie reçoive ton paiement sur son compte Ma Tatie. Ce délai a été mis en place afin de protéger à la fois les parents et les Taties en cas de litiges. |
📅 Réservation facile : Imagine que tu trouves la Tatie parfaite pour garder tes petits trésors, et que tu veux réserver ses services régulièrement. Plutôt que de saisir tes informations de paiement à chaque fois, ton compte en ligne te permet de stocker en toute sécurité ton budget pour la garde d’enfants. Cela nous permet également de prévenir les fraudes et de garantir que seules les transactions légitimes ont lieu.
💰 Contrôle total et gestion simplifiée : Tu peux contrôler tes dépenses et définir un budget pour la garde d’enfants. Pas de surprises désagréables et pas de frais de transaction surprises. Tu sais toujours exactement ce que tu paies.
🧐 Suivi en temps réel : Toutes tes transactions sont enregistrées. Tu as donc un historique de tous tes paiements, ce qui te permet de garder un œil sur tes dépenses en un coup d’œil.
🔐 Sécurité à toute épreuve : Ton argent est en sécurité sur ton compte en ligne. C’est comme un coffre-fort numérique, accessible uniquement par toi. Nous utilisons des technologies avancées pour protéger tes informations personnelles et financières.
✅ Remboursements faciles : Si jamais tu annules une réservation, l’argent est remis sur ton compte, prêt à être utilisé pour une prochaine aventure.
La réservation sans solde est une option qui te permet de réserver une garde même si tu n’as pas de solde disponible sur ton compte Ma Tatie.
Pour savoir si une Tatie accepte les réservations sans solde, il te suffit de consulter son profil.
Si elle accepte les réservations sans solde, tu verras une encoche verte avec le texte “Accepte la réservation sans solde”
Si elle refuse les réservations sans solde, tu verras une croix rouge avec le texte “Refuse la réservation sans solde”
Étape 1 – Envoie une demande de garde à la Tatie de ton choix
Étape 2 – Si la garde est acceptée, rends-toi sur la fiche détaillée (depuis ton calendrier Ma Tatie)
Étape 3 – Il ne te reste plus qu’à saisir tes informations bancaires et cliquer sur “Payer la garde” pour valider.
💡 À savoir : Une garde qui n’est pas payée immédiatement après la réservation passe dans la catégorie des “gardes en attente de paiement“. |
Si la Tatie refuse les réservations sans solde, tu devras recharger ton compte Ma Tatie avant de pouvoir réserver la garde.
Les avis jouent un rôle crucial sur Ma Tatie, car ils permettent de créer une communauté transparente et bienveillante. En partageant ton expérience après chaque garde, tu contribues à aider d’autres parents dans leur recherche de garde d’enfants. De plus, les avis renforcent la confiance au sein de notre communauté en fournissant des informations utiles et authentiques.
Après chaque garde, tu recevras un email de Ma Tatie t’invitant à laisser un avis. Clique sur le bouton “Consulter mes gardes à noter“, présent dans l’email, pour être redirigé vers la liste des gardes à noter. Assure-toi de te connecter à ton compte si cela ne s’est pas fait automatiquement. Une fois connecté(e), clique sur la garde que tu souhaites noter puis sur le bouton “Laisser un avis“. Sélectionne le nombre d’étoiles en fonction de ton expérience générale et rédige un commentaire détaillé décrivant ton expérience puis, clique sur “Envoyer” pour partager ton avis avec la communauté.
💡 À savoir : Tu peux également retrouver tes gardes à noter directement sur la plateforme, en cliquant sur le bouton “Mes gardes” puis sur “Gardes à noter“. |
Laisser ton avis est une opportunité de partager ton expérience de manière constructive. Donne une note globale pour la garde, reflétant ta satisfaction générale. Partage des détails sur ce qui a rendu la garde spéciale, que ce soit la créativité de la Tatie, sa compréhension des besoins de tes enfants, ou tout autre aspect positif. N’hésite pas à préciser si tu recommanderais cette Tatie à d’autres parents. Les recommandations personnelles sont très précieuses.
💡 À savoir : Nous encourageons les avis constructifs qui mettent en avant les aspects positifs de la garde tout en fournissant des informations utiles pour d’autres parents. Évite de porter des jugements personnels et concentre-toi sur des détails pertinents comme la ponctualité, la communication et le bien-être de tes enfants. 📌 Exemple 1 : “Une expérience exceptionnelle : Sandra a été incroyable avec nos enfants. Ils étaient non seulement en sécurité, mais ils ont également passé un moment formidable. La communication était excellente, et nous sommes reconnaissants de l’avoir trouvée sur Ma Tatie.” 📌 Exemple 2 : “La garde avec Emma a été globalement bonne, mais nous pensons qu’une communication plus fréquente sur les activités réalisées aurait été appréciée. Nous encourageons Emma à partager davantage d’informations pour une expérience encore plus enrichissante.” 📌 Exemple 3 : “Nous sommes extrêmement satisfaits de la garde de notre enfant par Élodie. Elle a su créer un environnement chaleureux et sécurisé. Mon enfant était ravi et a hâte de la prochaine garde. Nous recommandons vivement Élodie !” |
Si tu as rencontré des problèmes, il est préférable de les aborder de manière constructive. Explique la situation de manière objective, en mettant l’accent sur la résolution potentielle du problème plutôt que sur la critique. Cela permet de maintenir un environnement positif.
🚨 Important : Il est crucial de se rappeler que les avis ne sont pas destinés à juger les Taties et Assistantes maternelles. L’objectif est de fournir des retours constructifs qui profiteront à la communauté dans son ensemble. Garde tes commentaires axés sur l’amélioration continue et le partage d’informations utiles pour les autres parents. Cependant, si tu as vécu une situation inconfortable ou as vécu une expérience négative lors d’une garde, tu as la possibilité de signaler la garde et le profil de la Tatie. Nous prenons toutes les plaintes au sérieux et travaillons activement pour garantir la sécurité et le bien-être de chaque membre de notre communauté. En savoir plus. |
Pour les parents : Les avis t’aident à prendre des décisions éclairées en te donnant un aperçu de l’expérience d’autres parents avec une Tatie particulière. Cela te permet de choisir en toute confiance la personne qui correspond le mieux à tes besoins et à ceux de ta famille.
Pour les Taties : Les avis sont un moyen de reconnaître et de valoriser le travail exceptionnel des Taties. Ils peuvent également donner des indications sur les points fort de la Tatie, ce qui peut être utile pour son développement professionnel.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles tu pourrais avoir besoin d’annuler une garde ou une demande de garde : tu as un changement de programme et tu n’as plus besoin de faire garder tes enfants à la date et l’heure prévues, ton enfant est tombé malade et tu préfères annuler la garde, tu as trouvé une meilleure correspondance pour tes besoins de garde ou une autre solution de garde… Dans tous les cas, n’oublie pas de notifier la Tatie concernée dès que possible de l’annulation de la garde pour lui donner le temps de s’organiser.
Sur Ma Tatie, il y a 3 catégories de garde que tu peux annuler :
Pour annuler une demande de garde, c’est très simple :
Étape 1 – Rends-toi sur ton calendrier Ma Tatie
Étape 2 – Sélectionne la garde que tu souhaites annuler
Étape 3 – Il ne reste plus qu’à cliquer sur le bouton “Annuler“. Cela annulera la garde et le paiement associé.
Sur Ma Tatie, nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la fiabilité de notre plateforme. Cependant, il peut arriver que tu rencontres un problème ou une situation qui te semble inappropriée. Dans ces cas-là, tu as la possibilité de signaler une garde ou un profil.
Absence injustifiée : Si la Tatie ne se présente pas à une garde sans t’avoir informé ou sans raison valable, cela peut être signalé.
Comportement inapproprié : Si une Tatie a un comportement qui te semble déplacé, irrespectueux, ou qui te met mal à l’aise, tu peux le signaler.
Non-respect des instructions : Si la Tatie ne suit pas tes consignes concernant les soins, l’alimentation, ou les activités de ton enfant, cela peut être une raison de signalement.
Manque de professionnalisme : Si la Tatie ne respecte pas ses engagements, arrive systématiquement en retard, ou ne s’occupe pas bien de ton enfant, tu peux aussi le signaler.
Informations trompeuses ou fausses : Si tu remarques que les informations sur le profil d’une Tatie (comme son identité, ses expériences, ou ses références) sont fausses ou trompeuses, fais-le nous savoir.
Problèmes de sécurité : Si tu constates quelque chose qui met en danger la sécurité de ton enfant, comme une Tatie ne respectant pas les consignes de sécurité ou adoptant des comportements dangereux, signale-le immédiatement.
Étape 1 – Tu trouveras un bouton “Signaler” sur chaque profil et chaque garde. Clique dessus pour accéder au formulaire de signalement.
Étape 2 -Explique brièvement la situation et les raisons de ton signalement. Plus tu seras précis, mieux, nous pourrons traiter le problème.
Étape 3 – Une fois le formulaire rempli, envoie-le. Notre équipe examinera ton signalement rapidement et prendra les mesures nécessaires.
💡 À savoir : En signalant les comportements ou situations inappropriés, tu contribues à maintenir un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs de Ma Tatie. N’hésite pas à utiliser cette fonctionnalité si nécessaire. |
Recharger ton compte Ma Tatie est un moyen pratique, sécurisé et avantageux de faciliter tes réservations de garde d’enfants. Cela te permet de déposer un montant que tu peux ensuite utiliser pour payer des gardes pour tes enfants. Cette méthode de paiement offre une gestion simple et directe de tes dépenses.
Pour recharger ton compte sur Ma Tatie, c’est très simple :
Rends-toi dans tes finances en cliquant sur le bouton “Finances”
Rends-toi sur l’onglet “Recharge”
Il ne te reste plus qu’à sélectionner le montant que tu souhaites ajouter à ton compte, saisir les informations de ta carte bancaire puis valider ton virement. Voila ! Ton compte est maintenant rechargé. Tu peux désormais faire tes demandes de garde en toute tranquillité.
Besoin de récupérer l’argent déposé sur Ma Tatie ? Que ce soit parce que tu n’as plus besoin des services de garde d’enfants pour le moment, que tu veux utiliser cet argent pour d’autres dépenses familiales, ou pour toute autre raison, c’est toi qui décides ! Tu as le contrôle total sur la gestion de tes fonds sur Ma Tatie.
Pour retirer ton argent sur Ma Tatie, c’est très simple :
Rends-toi dans tes finances en cliquant sur le bouton “Finances”
Rends-toi sur l’onglet “Retrait”
Il ne te reste plus qu’à saisir ton numéro de compte bancaire (IBAN) et le montant que tu souhaites retirer puis cliquer sur “Demander mon virement” pour valider.
Non, Ma Tatie ne facture aucun frais de retrait. Tu peux donc retirer ton argent sur la plateforme sans te soucier de frais supplémentaires.
En général, les retraits sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables. Cependant, il faut savoir que des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que les jours fériés ou les vérifications de sécurité supplémentaires.
Mes prix par disponibilité
Pour disponibilité, saisis ton prix par enfant, pour une heure de garde (en euro)
La confiance près de chez vous !