Sommaire
- Comment ça marcher ?
- Tatie et assistante maternelle quelle différence ?
- Comment rechercher une tatie ?
- Comment consulter le profil d'une tatie ou assistante maternelle ?
- Comment faire une demande de garde ?
- Comment annuler une demande de garde ?
- Comment payer une demande de garde ?
- Comment alimenter mon compte ?
- Comment récupérer l'argent de mon compte ?
- Pourquoi noter les taties et assistantes maternelles ?
- Comment puis-je laisser un avis après une garde ?
Comment ça marche ?
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Tatie et assistante maternelle, quelle différence ?
La tatie peut être une nounou à domicile (ou auxiliaire parentale) ou une baby-sitter. La nounou à domicile est une personne qui travaille au domicile des parents. D’ailleurs, il est totalement illégal pour une nounou de garder des enfants chez elle. En revanche, aucune formation ou agrément n'est obligatoire. Les parents peuvent être aussi bien absents ou présents lors de la garde. Tout comme la nounou à domicile, la baby-sitter garde les enfants au domicile des parents ou dans un lieu public. Les baby-sitters sont souvent des étudiantes rémunérées pour des gardes ponctuelles ou régulières. |
L’assistante maternelle est une professionnelle de la petite enfance qui accueille des jeunes enfants soit à son domicile, soit en maison d’assistante maternelle. Seules les assistantes maternelles sont habilitées à proposer un tel service et c’est la raison pour laquelle elles doivent être agréées par le centre départemental de la PMI (Protection Maternelle et Infantile). |
Comment rechercher une tatie ?
Tu as deux façons de procéder pour rechercher une tatie :
Clique sur le bouton "Recherche" afin d'accéder à l'ensemble des profils de taties et assistantes maternelles qui se trouvent à proximité de ta position.
Tu peux également effectuer tes recherches grâce au système de filtre. Cela te permettra d’accéder éventuellement à de nouveaux profils et de trouver la tatie qui correspond à tes critères de recherche. Pour cela, rien de plus simple, il te suffit de cliquer sur le bouton de filtre de la page "Recherche" et de sélectionner les disponibilités, le type de profil et/ou les qualités que tu recherches.
Comment consulter le profil d'une tatie ou assistante maternelle ?
Le bouton "Recherche" te donne accès à tous les profils de taties et assistantes maternelles situées à proximité de ta position.
Pour afficher plus d’informations, il te suffit de cliquer sur le profil qui t’intéresse. Tu auras alors accès à :
- La photo
- Le prénom
- Le type de profil
- L’âge
- La description complète
- Les disponibilités et tarifs
- Les qualités supplémentaires
- Le formulaire de demande de garde
- Les avis et commentaires des parents qui ont déjà effectué des gardes avec la tatie
A savoir : Si le profil de la tatie n’est pas totalement complété, tu as la possibilité de lui demander plus d’informations sur elle ou ses disponibilités et tarifs. |
Comment faire une demande de garde ?
Pour faire une demande de garde, il te suffit de sélectionner le profil de la tatie qui correspond à tes critères puis de remplir le formulaire qui se trouve sur son profil.
Il te faudra renseigner les informations concernant ta demande de garde :
- L’adresse complète de la garde. Tu as la possibilité de définir une autre adresse pour ta garde, si celle affichée n’est pas celle que tu souhaites. Pour cela, il te suffit de cliquer sur “Je précise une autre adresse“.
- Le nombre d’enfants à garder (bébés ou enfants)
- La ou les dates de garde souhaitées : le jour de la garde, le créneau horaire, l’heure de début de la garde et le nombre d’heures de garde.
- Un délai de réponse. Imaginons que tu ais envoyé une demande de garde à une tatie. Si le délai de réponse est fixé à 24 heures, cela indique que la tatie dispose d’un jour complet pour répondre à ta demande. Si elle ne répond pas d’ici la fin de cette période de 24 heures, la demande sera automatiquement annulée.
- Un commentaire permettant de donner des informations complémentaires si besoin. Garde en tête que tes enfants doivent bien s’entendre avec la tatie ou l’assistante maternelle et se sentir en confiance avec elle ! Alors, n’hésite pas à renseigner de façon claire tous tes besoins dans la description de ta demande de garde. Tu pourras, ainsi, éviter les malentendus et gagner du temps.
Clique sur le bouton “ + ” pour ajouter d'autres dates de garde souhaitées.
Clique sur le bouton “ - ” pour supprimer une date de garde.
Enfin, clique sur “Demander la garde” pour valider.
| A savoir : Ton adresse ne sera visible uniquement que pour la tatie choisie. |
Comment annuler une demande de garde ?
Tu as deux façons de procéder pour annuler une demande de garde :
Rends toi dans l’email récapitulatif de ta demande de garde et clique sur “Gérer cette demande”, tu seras alors directement redirigé vers la page de la demande de garde, dans ton agenda. Ensuite, il te suffit de cliquer sur “Annuler”.
Tu souhaites annulée une demande de garde : rends toi sur ton Agenda Ma Tatie, puis clique sur “Gardes demandées”. Ensuite, rends toi sur la page de la demande de garde que tu souhaites annuler et clique sur “Annuler” .
Tu souhaites annulée une demande de garde acceptée : rends toi sur ton Agenda Ma Tatie, puis clique sur “Gardes acceptées”. Ensuite, rends toi sur la page de la demande de garde que tu souhaites annuler et clique sur “Annuler” .
| A savoir : Lorsqu’une demande de garde à été acceptée, tu as la possibilité de l’annuler à la dernière minute, néanmoins des frais d’annulation, à hauteur de 40% du prix de la garde, te seront facturées. |
Comment payer une demande de garde ?
Ma Tatie propose un système de compte en ligne pour que tu puisses payer rapidement, facilement et simplement. Pour payer ta demande de garde, il te faut d’abord alimenter ton compte. Une fois ton compte alimenté, tu peux commencer ta recherche et faire ta demande de garde directement depuis le profil de la candidates choisie.
Rappel : Pour faire une demande de garde :
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A savoir : Une fois ta demande de garde validée, ton paiement s’effectue directement depuis ton compte Ma Tatie. Tu n’auras pas à sortir ta carte bleue car le montant sera automatiquement débité sur la plateforme. La tatie ne recevra ton paiement qu’après publication de ton avis sur la garde. |
Comment alimenter mon compte ?
Pour alimenter ton compte sur Ma Tatie :
Clique sur le bouton "Finances". Tu attériras directement sur l'onglet "Recharge" . Il ne te restera plus qu'à sélectionner le montant à recharger, saisir les informations de ta carte bancaire puis valider ton virement.
Comment récupérer l'argent de mon compte ?
Pour transférer l’argent de ton compte vers ton compte bancaire, il te faut d’abord insérer ton numéro de compte bancaire (IBAN).
Pour cela clique sur le bouton "Finances"
Ensuite, clique sur l'onglet "Retrait" afin d'insérer ton numéro de compte bancaire et le montant que tu souhaites récupérer, puis clique sur "Demander mon virement" pour valider.
A savoir : Les retraits sur ton compte Ma Tatie sont possible à partir d’un montant de 100 €, et ce montant minimum diminuera en fonction de ton interaction croissante sur la plateforme. De plus, une fois ta demande envoyée, il faut compter environ 15 jours ouvrés pour percevoir ton argent sur ton compte bancaire. |
Pourquoi noter les taties et assistantes maternelles ?
Nous incitons les taties à se faire évaluer afin que tu saches comment se sont passées leurs précédentes expériences. Cela te permet d’avoir un retour réel des familles ayant travaillé avec elles. Nous pensons qu’il est indispensable que tu partages ton expérience avec les prochains parents qui confieront leurs enfants à aux taties de la communauté Ma Tatie. Alors, n’hésite pas, toi aussi, à évaluer ta tatie, afin de participer au système de confiance autour des profils proposés.
Comment puis-je laisser un avis après une garde ?
Pour laisser un avis, tu dois être connecté(e) à ton espace personnel Ma Tatie. Cela nous permet de nous assurer que les avis sont fiables (car ils auront été publiés par des parents qui ont réalisé des gardes avec les taties) et qu’ils puissent être authentifiés (notamment en cas de non respect des règles de la plateforme).
Une fois connecté(e) à ton compte, rends toi sur ton Agenda Ma Tatie puis clique sur "Gardes à noter". Ensuite, clique sur la garde que tu souhaites noter. Il ne te reste plus qu’à remplir le formulaire avec le nombre d'étoiles que tu souhaites laisser, ainsi que ton commentaire.
